<img src="https://ad.doubleclick.net/ddm/activity/src=13343003;type=gl-go0;cat=glgou0;u1=/faq/?srsltid=AfmBOooWCaji4iZwx4xamWBzBi3QaY_goRALHIoXbKTqZbSiTiWHXmZE;dc_lat=;dc_rdid=;tag_for_child_directed_treatment=;tfua=;npa=;gdpr=${GDPR};gdpr_consent=${GDPR_CONSENT_755};ord=1;num=1?" width="1" height="1" alt=""/>

Besoin d'aide ?

Sélectionnez un sujet

Commande

Paiement

Livraison

Click & Collect

Retours et remboursements

Produits

Compte client

Pourquoi saisir mes coordonnées personnelles ?

Le traitement des commandes et des livraisons implique que le client communique un certain nombre d’informations le concernant (nom, prĂ©nom, adresse complĂšte, email et numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone) afin de permettre au Galeries Lafayette ainsi qu’à ses prestataires en charge du service de livraison de mettre en Ɠuvre ledit service.

Y a-t-il un montant minimum pour pouvoir faire une commande ?

Non, il n'y a aucun minimum de commande.

Quels sont les options de livraison de ma commande ?

Vous avez le choix entre : - Le retrait gratuit en magasin : choisissez pour cela la mention « Retrait en magasin » au moment de la commande et rendez vous à l'espace Click & Collect au sous-sol du magasin Gourmet (35 Boulevard Haussmann à Paris) au créneau horaire choisi. - La livraison à votre domicile directement : choisissez la mention « Livraison à domicile » au moment de la commande et sélectionnez le créneau horaire correspondant à votre disponibilité.

Quand ma commande sera-t-elle préparée ?

Afin de vous garantir la meilleure fraßcheur de nos produits, votre commande est préparée entre 2h et 6h avant votre heure choisie de livraison ou retrait en Click & Collect.

OĂč consulter le dĂ©tail ou l'historique de mes commandes

A tout moment, en vous connectant Ă  votre compte client sur le site internet.

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Une fois cette derniÚre confirmée, vous ne pouvez ni modifier ni annuler votre commande.

Est-il possible d'échanger ou retourner un article ?

Pour des raisons sanitaires et de qualitĂ©, nous ne proposons pas d’échange ou de retour sur notre site.

Contactez-nous