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Y a-t-il un montant minimum pour pouvoir faire une commande ?
Non, il n'y a aucun minimum de commande.
Quels sont les options de livraison de ma commande ?
Vous avez le choix entre : - Le retrait gratuit en magasin : choisissez pour cela la mention « Retrait en magasin » au moment de la commande et rendez vous à l'espace Click & Collect au sous-sol du magasin Gourmet (35 Boulevard Haussmann à Paris) au créneau horaire choisi. - La livraison à votre domicile directement : choisissez la mention « Livraison à domicile » au moment de la commande et sélectionnez le créneau horaire correspondant à votre disponibilité.
Quand ma commande sera-t-elle préparée ?
Afin de vous garantir la meilleure fraßcheur de nos produits, votre commande est préparée entre 2h et 6h avant votre heure choisie de livraison ou retrait en Click & Collect.
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Comment modifier ou annuler ma commande ?
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